Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve Soysuper?

Soysuper sirve para hacer una compra inteligente y ahorrar dinero de forma fácil y rápida. Pero sobre todo sirve para hacerte (hacernos) la vida más sencilla.

Si haces una lista de la compra en Soysuper, te enseñamos el precio que tendría esta lista en otros supermercados. Pasar la lista de un súper a otro es muy sencillo y así puedes aprovechar las ofertas en cada momento (gastos de envío gratis, ofertas especiales, promociones, etc.). La compra itinerante es la compra inteligente.

Regístrate y comprueba el precio de tu cesta habitual en otros súpers. Si ya tienes cuenta en Mercadona, Carrefour online, Alcampo, Eroski, El Corte Inglés, Hipercor, Condis, DIA o Caprabo, maravilloso, pásate directamente por la home de soysuper y empieza a usar Soysuper con lo que ya tienes guardado en estos súpers: Podrás hacer login con tu usuario de ese súper y comparar precios de tus cestas.

¿Se pueden mezclar productos de varios supermercados en un mismo pedido?

De momento no: los costes de entrega que habría que pagar a cada supermercado hacen que esta opción sea poco atractiva en este momento.

Soysuper está pensado para hacer una compra en un súper y luego cambiar a otro súper fácilmente. Eliges un supermercado de los que sirven online en tu zona, le pasamos el pedido y es el súper el que se encarga de recoger los productos y enviártelos a casa.

Puedes hacer dos compras en un día en supers diferentes, pero teniendo en cuenta los gastos de envío actuales (entre 6 y 10 euros según el supermercado), desde aquí recomendamos es realizar una compra “itinerante”, cada semana o cada 15 días, en supermercados diferentes, según los precios, los gastos de envío y las necesidades del momento.

Hay supermercados que no aparecen en mi zona

Actualmente tenemos información de siete supermercados: Alcampo, Carrefour, Condis, El Corte Inglés, Hipercor, Eroski, Mercadona, DIA y Caprabo. Intentaremos tener todos los supers que venden online, pero aunque no es enviar un cohete a la luna, sí que es cierto que requiere su tiempo.

Dependiendo el código postal que nos digas, aparecerán uno u otro de estos súpers, según si tienen servicio de venta online y reparten en esa dirección o no.

Si ves que en tu dirección falta alguno que sí que envía tu compra online a casa, avísanos a error@soysuper.com y lo comprobamos lo más rápidamente posible. Prometemos una respuesta rápida y directa.

¿En qué supermercados puedo comprar ahora desde Soysuper?

Por el momento la compra en Soysuper está habilitada para Mercadona, Carrefour, Alcampo, Eroski, El Corte Inglés, Hipercor, Condis, DIA y Caprabo. El resto de supermercados se irán habilitando progresivamente y se anunciarán por nuestro blog, las redes sociales y, si quieres, por email.

Te recordamos que los dos últimos pasos: el pago de tu pedido, y la selección de la entrega del pedido se hacen directamente en la página del respectivo supermercado.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío que mostramos son los que aplica cada supermercado. En general oscilan entre los 6€ y los 10€. En algunos hay un precio fijo y en otros dependen de factores como el importe de la compra, el código postal, etc. Además, hay muchos supermercados que ofrecen gastos de envío gratis por un importe mínimo, puedes comprobar esto y otras ofertas siempre que quieras en nuestra sección de oportunidades.

De todas maneras, a la hora de hacer la compra te indicamos exactamente el precio que te van cobrar en concepto de envío. Hemos habilitado una página especial, donde puedes comparar los gastos de envío de cada supermercado online.

¿Cómo funciona la comparativa de productos entre dos súpers?

A la hora de comparar productos, te mostramos cuáles son exactamente iguales (marca, ingredientes, formato), cuáles son “sustituibles” (es decir, muy parecidos), y cuáles no están disponibles (cuando no hemos encontrado en el otro súper productos similares o sustituibles). Asi creemos que podrás comparar precios de forma más clara y transparente: diferencia de precios entre productos exactamente iguales y diferencia entre productos similares.

Entre los productos similares o “sustituibles”, puedes encontrar productos de la misma marca pero gramaje ligeramente diferente, o productos que tienen las mismas características pero son de otra marca (incluyendo marca blanca). Puedes modificar la sustitución y el sistema va aprendiendo cuáles son más sustituibles que otros. Mientras tanto si encuentras un error, o si tienes alguna duda o sugerencia, por favor avísanos a error@soysuper.com.

Además, gracias a este comparador de precios, “traspasar” tu lista a otros supermercados se vuelve una tarea muy fácil.

Tu Cashback: Recibe dinero por tus compras

Hay ciertos productos que llevan un icono de Cashback. Algunos ejemplos pueden ser:

En este caso, si compras una unidad de ese producto, te enviaremos 0,30€ a tu cuenta.

Si compras 20€ entre un lote de productos, recibirás 6€ en tu cuenta.

Necesitamos comprobar que se ha realizado la compra para acumular este dinero a Tu Cashback. Una vez enviada tu cesta, tienes hasta 48h para finalizar la compra. Te avisaremos por email cuando lo hayamos comprobado.

Puedes solicitarnos el ingreso del Cashback a tu cuenta bancaria a partir de 1€ acumulado.

Es muy fácil acumular Cashback. ¿Te apuntas?

Para cualquier pregunta, no dudes en consultarnos: cashback@soysuper.com

Soysuper S.L.
CIF: B86464666
C/ Castello, 59
28001
Con cariño, desde Madrid